Preguntas frecuentes

Demokratian es una plataforma de votación y participación democrática online diseñada para organizaciones de cualquier tamaño: asociaciones, comunidades de vecinos, cooperativas, sindicatos, partidos políticos y empresas.

Con Demokratian puedes organizar votaciones seguras, tomar decisiones colectivas y gestionar procesos participativos de forma completamente digital, sin necesidad de reuniones presenciales.

Demokratian está pensado para cualquier organización que necesite tomar decisiones de forma colectiva y transparente:

• Asociaciones y ONGs — asambleas y elecciones de junta directiva
• Comunidades de propietarios — votaciones de obras, presupuestos y normas
• Cooperativas — aprobación de cuentas, admisión de socios, decisiones estratégicas
• Sindicatos y colectivos — consultas a afiliados, negociaciones colectivas
• Empresas — encuestas internas, decisiones de equipo, voto de accionistas
• Partidos políticos y movimientos sociales — primarias, referéndums internos

La diferencia fundamental es la legitimidad y la seguridad del voto:

• Censo de votantes — solo votan las personas autorizadas; no puede votar cualquiera con el enlace

• Un voto por persona — el sistema garantiza que cada miembro solo puede votar una vez

• Trazabilidad — registro de auditoría completo: quién votó cuándo (sin revelar el contenido del voto si la votación es anónima)

• Resultados con garantías — acta automática descargable, sellada y verificable, que deja constancia de la decisión tomada

• Configuración jurídica — quórums, mayorías requeridas, plazos de votación y cumplimiento de la RGPD

En resumen: Google Forms es una encuesta de opinión; Demokratian es una votación con validez real.

El proceso es sencillo y se completa en cuatro pasos:

1. Crea la votación — define el título, la pregunta o las candidaturas, el tipo de votación y el periodo

2. Invita a los votantes — importa el censo desde Excel o añade los miembros manualmente; y si quieres, el sistema les puede enviar la invitación por email

3. Los miembros votan — desde cualquier dispositivo, en el momento que prefieran dentro del plazo

4. Obtén los resultados — al cierre, los resultados son inmediatos y puedes descargar el acta oficial

No. Demokratian funciona completamente en el navegador, tanto para los administradores como para los votantes. No requiere instalar ninguna aplicación ni plugin.

Los votantes pueden votar desde el móvil, tablet u ordenador con cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Sí. La plataforma ofrece dos modalidades:

• Votación anónima estándar: el sistema registra que el miembro ha participado, para evitar duplicidades, pero no guarda ninguna relación entre la identidad del votante y el contenido de su voto: la papeleta se almacena con un identificador aleatorio. Ni el administrador de su organización ni ningún tercero pueden saber qué votó cada persona.

• Votación dinámica (tipo debate): permite rectificar el voto mientras el debate está abierto. Durante ese tiempo el sistema mantiene una asociación técnica cifrada con el perfil del usuario; tras el cierre y un periodo de seguridad de 30 días (para posibles impugnaciones), los registros se anonimizan automáticamente y esa asociación desaparece de forma irreversible.

Lo que no prometemos: el secreto está garantizado frente a la organización que convoca y frente a terceros, no frente a quien tuviera control del servidor en el mismo instante de emitirse el voto. Demokratian, como operador de la plataforma, se compromete a no acceder a esa información y así lo declara en sus condiciones; es un compromiso de servicio, no una imposibilidad técnica. Cerrar ese último escenario exigiría cifrar la papeleta en el navegador del votante con una clave repartida entre interventores, y no está implementado.

La modalidad se elige al crear cada votación.

Voto nominal (no secreto): en algunos planes, el administrador puede activar en una votación concreta que cada papeleta quede unida al nombre de quien la emite. Es solo para los casos en que la ley o los estatutos piden saber qué ha votado cada miembro, como un consejo de administración, una junta de accionistas o de socios, un patronato o una comunidad de propietarios. Quien vota lo ve avisado con claridad antes de votar, y la relación de qué votó cada persona solo la ven las personas del censo y los administradores, nunca la página pública. No debe usarse para elegir cargos ni en votaciones donde el secreto protege a quien vota.

Demokratian está diseñado con la seguridad como prioridad:

• Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.

• Árbol de integridad: cada papeleta genera una huella criptográfica (SHA-256) y las huellas se combinan hasta un único sello de la votación. Alterar, añadir o quitar una sola papeleta cambia ese sello y la manipulación queda a la vista. Cualquiera puede recalcularlo con la lista pública de votos.

• Sello de tiempo de un tercero: al cerrar el recuento, el sello se envía a una autoridad de sellado de tiempo independiente, que acredita que ese resultado existía en esa fecha. La fecha no la pone la plataforma.

• Separación de identidad y voto: en las votaciones anónimas la papeleta se guarda con un identificador aleatorio, sin relación con la cuenta del votante.

• Registro de auditoría de las acciones relevantes, con marca de tiempo, y portal para interventores.

• Control de acceso: solo vota el censo; los enlaces de voto son personales y de un solo uso.

Lo que estas medidas garantizan y lo que no se explica en «¿Qué NO se puede comprobar con estas herramientas?».

Los datos de tu organización y de las votaciones se almacenan en servidores ubicados en España, mientras que los servicios de envío de correos e infraestructura auxiliar se alojan en Irlanda (AWS). Toda la infraestructura se encuentra dentro de la Unión Europea y cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al darte de alta y crear tu web de votaciones en Demokratian, aceptas expresamente nuestras condiciones legales, que incluyen el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) regulado por el artículo 28 del RGPD. De este modo, tu organización actúa como Responsable del Tratamiento y Demokratian como Encargado del Tratamiento, sin necesidad de trámites ni firmas manuales adicionales.

Puedes solicitar en cualquier momento la exportación de tus datos. En caso de solicitar la eliminación o al finalizar el servicio, los datos se eliminarán del sistema activo y se mantendrán debidamente bloqueados y cifrados durante el periodo legalmente establecido, únicamente para atender posibles responsabilidades legales o impugnaciones, tras el cual se procederá a su borrado definitivo.

Sí. Al confirmar el voto se muestra un código de verificación: es el identificador de su papeleta. Guárdelo. Cuando se publique la lista de votos, al cerrar el recuento, podrá pegarlo en el buscador de esa lista y ver su papeleta tal y como quedó registrada, junto a su estado de integridad.

El código es un valor aleatorio sin relación con su cuenta: que lo tenga usted es lo que le permite encontrar su voto, y que no lo tenga nadie más es lo que lo mantiene secreto. No lo comparta.

Sin depender de nadie, y sin necesidad de tener cuenta:

• Compruebe el acta que tiene en su poder. El PDF de resultados lleva un código QR y una dirección web. Al abrirla puede subir ese mismo PDF: el sistema calcula su huella digital y le dice si coincide exactamente con el documento que se selló al cerrar el recuento. Si alguien hubiera cambiado una coma, no coincidiría.

• Contraste el sello. En la página pública de la votación aparece el sello del recuento. Es el mismo que consta en el acta y el que puede custodiar una comisión de transparencia.

• Revise la lista de votos. Se publica al cerrar el recuento, con todas las papeletas y su estado de integridad.

Al cerrar el recuento, el sello de la votación se envía a una autoridad de sellado de tiempo independiente, que devuelve una marca temporal firmada por ella.

Eso acredita que ese resultado ya existía en esa fecha y hora, y que no se ha construido después. La fecha no la pone la plataforma: la pone un tercero.

Aparece en la página pública de la votación y en el portal de verificación, junto al sello.

Sí, y ese es el objetivo: que no haga falta creernos.

La lista de votos publica, para cada papeleta, su identificador, su contenido y su huella individual. Con esos datos puede rehacer el cálculo completo hasta llegar al sello y compararlo con el publicado.

Los pasos exactos están en la propia lista de votos, en el apartado ¿Cómo recalcular la raíz por tu cuenta?: la fórmula de cada huella, el orden en que se combinan y cómo se emparejan hasta obtener un único valor. Solo hace falta una herramienta que calcule SHA-256.

Conviene decirlo con claridad, porque una garantía que no se cumple es peor que no ofrecer ninguna. Lo que se verifica es que las papeletas no se han tocado desde que se emitieron, y que el resultado publicado sale de ellas. No se verifica:

• Quién tenía derecho a votar. El censo lo decide la organización; la cadena no dice nada sobre él.

• Un voto que nunca llegó a entrar en el sistema. Se comprueba lo registrado frente a lo sellado; algo que no se guardó no deja hueco visible.

• A quién corresponde cada papeleta. Eso es deliberado: los identificadores son aleatorios e independientes de quien vota.

• Lo que ocurra en el servidor en el instante de votar. Quien controle el servidor mientras la votación está abierta podría asociar votante y papeleta antes de que se registre. Por eso el secreto frente al operador de la plataforma es un compromiso declarado en sus condiciones, no una garantía criptográfica; frente a la organización y frente a terceros sí lo es.

Solo que una persona con esa cuenta se ha identificado en Demokratian, y cuándo. El proveedor no sabe en qué organización entras ni ve nada de las votaciones: ni el censo, ni las papeletas, ni los resultados. Ese tratamiento solo ocurre si eliges tú pulsar el botón; con usuario y contraseña no interviene ningún tercero.

A cambio, Demokratian recibe del proveedor tu dirección de correo y un identificador de cuenta, y los usa únicamente para comprobar que ya estás en el censo con ese mismo correo. Google y Microsoft están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que es la base de esa transferencia; lo detallamos en la política de privacidad.

Demokratian ofrece varios planes adaptados al tamaño y las necesidades de tu organización. Las principales diferencias son:

• Número de miembros — cada plan tiene un límite de votantes activos por organización
• Votaciones simultáneas — planes superiores permiten tener varias votaciones abiertas a la vez
• Funcionalidades avanzadas — exportación de resultados, analíticas, mensajería interna y grupos de trabajo están disponibles a partir de determinados planes
• Soporte — todos los planes incluyen soporte por email; los planes superiores añaden soporte prioritario

Consulta la página de precios para ver los detalles de cada plan.

Sí. Dispones de dos opciones para probar la plataforma:

• Plan Free (Gratuito): Puedes crear tu cuenta de forma 100% gratuita y sin límite de tiempo, sin necesidad de introducir ninguna tarjeta de crédito o datos de pago. Tendrás acceso a las funcionalidades básicas para realizar tus votaciones.

• Planes de pago: Si decides suscribirte a un plan superior, se solicitarán los datos de pago al realizar la contratación. No obstante, todos nuestros planes de pago cuentan con una garantía de reembolso de 14 días: si durante las primeras dos semanas el servicio no encaja con lo que buscas, te devolvemos el importe íntegro.

Sí. Puedes gestionar los cambios de tu suscripción directamente desde tu panel de administración en cualquier momento:

• Ampliar plan (Upgrade): Si necesitas más capacidad o funcionalidades, puedes elegir entre dos opciones:

  • Cambio inmediato: El nuevo plan se activa en el momento y comienza a computar un nuevo ciclo de facturación desde ese mismo día.

  • Al finalizar el periodo actual: El nuevo plan programado entrará en vigor de forma automática justo cuando termine tu ciclo de facturación activo.

• Reducir plan (Downgrade): La bajada a un plan inferior o al Plan Free se aplicará siempre al inicio del siguiente ciclo de facturación, permitiéndote disfrutar de las ventajas de tu plan actual hasta que venza el periodo contratado.

Casi. La marca blanca retira la marca Demokratian de la interfaz de tu espacio, de los correos, de los SMS y de los documentos generados, y saca tu sitio del directorio público. Quedan dos excepciones que no dependen de nosotros:

• Las menciones legales obligatorias (aviso legal, condiciones, privacidad, cookies y accesibilidad), accesibles desde el pie de todas las páginas: identifican a quien presta el servicio.

• La pantalla de consentimiento de Google y Microsoft, si tu sitio ofrece el acceso con esas cuentas: ahí aparece «Demokratian», porque los proveedores no permiten personalizarla por sitio. Por eso, al activar la marca blanca, ese acceso queda desactivado por defecto; puedes volver a activarlo en la configuración del sitio si prefieres la comodidad a la discreción.

El cobro se realiza de forma mensual, sin compromisos de permanencia. Por cada cobro recibirás de manera automática la factura correspondiente, totalmente válida para la contabilidad de tu organización.

El pago de las suscripciones se realiza de forma online y segura a través de nuestra pasarela de pagos integrada, la cual admite las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos digitales rápidos (como Apple Pay o Google Pay, según disponibilidad). El cargo se procesa automáticamente al inicio de cada periodo mensual.

Si necesitas contratar un plan A medida (On Demand) o un desarrollo personalizado, disponemos de la opción de pago mediante transferencia bancaria. Contáctanos para más detalles.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde el panel de administración en cualquier momento, sin permanencia ni penalizaciones.

• Periodo activo: Al cancelar, seguirás disfrutando de las ventajas de tu plan hasta el final del periodo mensual que ya has pagado.

• Tras el vencimiento: Tu web de votaciones pasará a estar inactiva (o volverá a las condiciones del Plan Free). Dispondrás de un margen para consultar o exportar tus datos y censos.

• Conservación legal de datos: Transcurrido este periodo de gracia, los datos activos de la suscripción se eliminarán del entorno de trabajo y se mantendrán bloqueados y cifrados durante el periodo legalmente establecido (únicamente accesibles para atender posibles impugnaciones o requerimientos legales), tras el cual se procederá a su borrado definitivo.

Una votación es el proceso principal de Demokratian. Consiste en plantear una o varias preguntas a un grupo de personas (el censo) para que cada una emita su respuesta (voto) dentro de un plazo establecido.

Puede ser una elección entre candidatos, una aprobación por sí/no, una clasificación por preferencias o una consulta de opción múltiple.

El censo es la lista de personas autorizadas para votar en una votación concreta. Solo las personas incluidas en el censo pueden emitir su voto.

Puedes gestionar el censo importando una hoja Excel, añadiendo miembros manualmente o sincronizando con el directorio de miembros de tu organización.

El quórum es el número mínimo de votos que deben emitirse para que la votación sea válida. Si no se alcanza el quórum, la votación no produce efectos aunque haya una mayoría clara.

En Demokratian puedes configurar el quórum como porcentaje del censo o como número absoluto de participantes, según lo que establezcan tus estatutos.

Sí, el sistema gestiona la comunicación de tu proceso de principio a fin. Si tu plan lo permite, puedes lanzar convocatorias masivas a todo tu censo electoral y programar recordatorios automáticos dirigidos exclusivamente a quienes aún no hayan ejercido su voto.

Además, dispones de un panel de seguimiento de entregas en tiempo real donde podrás verificar qué correos se han entregado correctamente y detectar posibles rebotados antes de que finalice la votación.

Totalmente. En función de plan que cojas, puedes personalizar el entorno de votación para que refleje al 100% la identidad visual de tu organización:

• Tu propio dominio o subdominio (ej. votos.miorganizacion.org).

• Tu logotipo, favicon y colores corporativos.

• Dirección de correo emisor personalizada.

Para tus votantes, la experiencia será completamente nativa: estarán votando dentro de tu propia web institucional con total confianza.

Añade una capa adicional de protección blindada solicitando un segundo factor de verificación (código temporal o SMS) al iniciar sesión, además de la contraseña habitual.

Es una función altamente recomendada para procesos de alto impacto (elecciones sindicales, juntas directivas, modificaciones estatutarias), garantizando que ninguna cuenta comprometida ponga en duda la validez del resultado.

Los grupos de trabajo son subconjuntos de miembros dentro de tu organización que colaboran en proyectos o áreas específicas. Puedes crear votaciones o consultas dirigidas solo a los miembros de un grupo concreto.

Esta funcionalidad está disponible en planes intermedios y superiores.

Es un espacio exclusivo para que auditores, notarios, sindicatos o comisiones electorales supervisen la transparencia del proceso en tiempo real sin poder alterar ningún dato.

• Máxima garantía legal: Facilita la auditoría continua que exigen los estatutos o la normativa vigente.

• Acceso seguro e independiente: Permite la fiscalización externa sin necesidad de compartir credenciales de administración.

Sí. Cada proceso electoral cuenta con su propia landing page con URL independiente, imagen de portada, cabecera explicativa y traducción multilingüe automática.

Puedes configurar si deseas mostrar las candidaturas con antelación, si los resultados serán públicos al finalizar o si prefieres destacar la votación en la portada de tu portal. Es la vitrina ideal para dar difusión a procesos participativos, presupuestos abiertos o consultas ciudadanas.

El acta de votación es el documento oficial que Demokratian genera automáticamente al cierre de cada proceso. Funciona como evidencia digital y soporte documental de las decisiones adoptadas e incluye:

• Datos del proceso: Título, periodo de votación, preguntas planteadas o candidaturas.

• Métricas de participación: Número total de personas con derecho a voto (censo) y porcentaje de participación.

• Resultados: Desglose detallado del recuento de votos.

• Validación de reglas: Verificación automática de quórum y mayorías requeridas.

• Integridad y auditoría criptográfica: Incluye la raíz de Merkle (huella digital criptográfica del proceso), sellada al cierre por una autoridad de tiempo independiente. Cualquiera puede recalcular el recuento con las papeletas publicadas y comprobar que la votación no se ha alterado después.

El acta se descarga en formato PDF, sellada y verificable, y sirve de soporte documental de las decisiones tomadas en asambleas, juntas o auditorías internas.

Si tu proceso electoral requiere tomar varias decisiones consecutivas o celebrar distintas rondas de votación, las series te permiten encadenarlas en un único flujo de trabajo sencillo para el usuario.

• Experiencia fluida: El votante ve una barra de progreso visual y, al completar una votación, la plataforma le dirige automáticamente a la siguiente.

• Sin dispersión: Evita coordinar enlaces independientes por correo electrónico o perder participación entre rondas.

No todas las decisiones se toman bajo el principio de "una persona, un voto". Con la función de voto ponderado, puedes asignar un valor o coeficiente distinto a cada categoría de votante (ej. accionistas según su porcentaje de capital, representantes con distinto número de delegaciones, o socios fundadores).

La plataforma aplica estos pesos de forma automática e instantánea durante el recuento. Es la solución perfecta para:

• Juntas de accionistas y decisiones corporativas.

• Cooperativas y comunidades de propietarios.

• Colegios profesionales y federaciones.

Nos adaptamos a las normas de elección de tu organización. En lugar de imponerte un único modelo, puedes elegir entre múltiples sistemas de recuento:

• Voto simple o múltiple: Elección estándar marcando una o varias opciones.

• Métodos Borda y Dowdall: Clasificación por orden de preferencia para buscar consenso.

• Voto Único Transferible (VUT): Sistema proporcional avanzado para la elección de múltiples cargos.

• Encuestas y debates: Herramientas para sondear a tu comunidad o debatir propuestas antes de la votación formal.

La plataforma realiza el cómputo de manera automatizada y genera actas públicas con total transparencia algorítmica.